Tak jsem to tu pěkně rozjel, vážení, za posledních několik dnů je to tady k nepoznání. Web dostal hlavu i patu a to mezi tím už taky formuji. Pořád je to sice na začátku své dlouhé cesty, ale už to všechno jaksi začíná mít smysl.
Nejlepší na tom je, že to funguje pěkně svižně bez jakýchkoliv zbytečných prostojů. Přesun webhostingu na jiný server se jednoznačně projevuje každým okamžikem, kdy nemusím čekat, až se systém rozhodne mi tu stránku otevřít, ukázat mi na ní prováděné úpravy a pak ji uložit.
Panu manažerovi jsem už včera (po 8/9 25) napsal dík za jeho čas a pěknou komunikaci. Připsal jsem doslova, že věřím, že podobný styl jednání bude pro technickou podporu do budoucna standardem. A že si tím ochrání zákazníky – ať už stávající či budoucí. Pan manažer mi na to už neodpověděl. Sice jsem něco z jeho strany čekal, ale budiž; není toho třeba, web funguje a já chápu, že má i jiné starosti.
Teď o tom ještě napíšu na Facebook jako závěr svého dotazu. Ať i ostatní ví, že kdo se nedá, svého dosáhne. V tomto případě mi však nešlo jen o dosažení svého, ale stejnou měrou i o to, že nerad ze sebe nechám jiné lidi dělat, co nejsem a čím se mi nelíbí být.
P.S.: Ve středu 10/9 25 mi pan manažer odepsal, že je rád, že celá věc má dobrý konec a že se budou
soustředit na pravidelné školení a zlepšování našich kolegů na první úrovni podpory, aby byla jejich reakce vždy vstřícná, konstruktivní a především užitečná.
Tak doufejme.
Co si o celé této kauze myslíte vy? Jak byste se zachovali na mém místě, kdybyste měli ani ne dva měsíce zaplacený hosting, který nefunguje a technická podpora vás odmítala v zásadní věci? Šli byste po svém, nebo přešli jinam? Napište mi komentář.
